公司条款

奶粉类:
 如若奶粉爆罐爆袋的需要行进售后服务,请代发客户人提供签包裹时的 图片,包含外箱,奶粉,以及运单的详细图片,我们会负责帮忙联系快 递公司进行相应的赔付。
 由于长期跨国运输造成的瘪罐和铝制罐装变型并未造成破罐爆的,恕不 接受赔款。
 本公司默认代发铝罐奶粉用报纸进行填充以便缓冲,如若代发客人需要 额外加固,例如:额外泡沫纸,本公司配合有偿代发每罐 1 刀。
保健产品胶囊类:
 由于澳大利亚以及新西兰保健产品均采用天然植物明胶,包装崇尚环保, 产品易受运输以及自然温度的影响。如若胶囊粘结,请阁下自行冷藏 4 小时,摇晃即可享用。
 因为产品受到高温天气,洪涝灾害等不可控以及不可抗拒的因素导致产 品外观和本体的变形变质,本公司不予以赔付。请代发客人自行联系快 递公司。
液体类:
 胶原蛋白服液,红糖,蜂蜜以及其它易漏液体类产品如若发证测漏爆瓶 的现象,本公司不予以任何形式的赔偿或者补发,请谅解,希望客人谨 慎下单。如需要索赔请代发客人自行联系快递公司。
关于包裹填充物:
 我公司本着负责的态度,发货流程规定使用报纸,泡沫纸,食品级防爆 带等材料给予产品一切有必要的保护,如果阁下完美主义,无法仍受产 品偶尔被包装材料染色,运输导致的变型等情况的。恕本公司无法为您 服务,请海涵。
 本公司可以接受有偿服务:每个产品进行泡沫纸包装,写字标注,气柱 包装铁元或者小安素奶粉, 拍摄包装发货视频等。
 物流公司和中国海关的相关规定,相同收件人,相同手机号码的包裹, 以不同批次的航班货运回国。因此影响到收货到货时间请阁下见谅,并 耐心等待。
关于下单以及发货:

 本公司接受代发客人按照规定格式下单之后,悉尼本地客服按照先后顺 序打印运单,产生相应的账单。特殊要求请在下单时提出备注,例如, 拍照,写字标记,包装气柱等。奶粉标记拍照免费提供。
 本公司严格按照各个快递公司打包规则进行分箱。如若需要特别安排分 箱,经过代发客人的确认之后,涉及到违规打包产生关税,清关延误已 经丢件处理,本公司一律不负责。
 如果代发客人未按照本公司的下单规则进行下单,我公司客服会按照先 后顺序整理客人订单,一般情况 24-48 小时发货,如有代买产品,会产 生相应的延迟请谅解。
 本公司不接受任何形式的语音下单,全部为文字或者网站下单。如果需 要售前客服进行整理订单,本公司需要客人配合确认。如未经过确认订 单,我公司不予以下单。
 是否满足改单,退单收费的时间点以面单出示时间为准。悉尼本地客服 出面单之后,客人需要添加剔除产品的,按照代发规则,我公司每个账 单收取$2 的费用。
关于跨国物流的相关申明:
 本公司严格按照发货流程,一旦接受订单均以最快速度发货。产品包裹 发货后,法律责任自动移交至运输公司。
 现阶段的物流速度受中国海关清关申报等工作的严重影响,到货时间一 般在两周至一个月之间。
 由于货运物流公司和中国海关的要求,个人包裹清关均需要上传身份证 做为个人资料报备。请阁下严格遵守国家规定,否则因此货物滞留,本 公司和物流公司一概不负责。
 本公司客服给予阁下最大的服务,并且包括指导上传身份证步骤以及方 法的服务。如若阁下有客服代替上传身份证等其它服务的诉求,本公司 愿视特殊情况而定,请见谅。